• Home
  • Chi siamo
  • Sistema di qualità
  • Il percorso verso la qualità

Il percorso verso la qualità

La certificazione del Sistema Qualità dell’Associazione La Nostra Famiglia

L’affermazione del nostro fondatore Don Luigi Monza “Il bene va fatto bene” non tramonta mai.

Oggi queste parole, anche nelle organizzazioni no profit, si possono tradurre con la parola Qualità. Obiettivo principale del Sistema di Gestione per la Qualità dell’Associazione è il miglioramento continuo dell’organizzazione ponendo sempre al centro la persona, finalità per la quale l’Associazione esiste ed opera.

Il percorso sinora svolto ha portato alla certificazione di molte sedi dell’Associazione.

Visualizza le sedi certificate

 

L'impegno delle Direzioni e di tutti gli operatori coinvolti ha permesso alle strutture sottoposte a verifica ispettiva da parte di un ente indipendente (DNV-GL) di ottenere il rinnovo della certificazione in base alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008.

L’Associazione, per coordinare il progetto, si è dotata di un Ufficio Qualità Nazionale, e di Responsabili dell’Assicurazione Qualità nelle aree interessate, che hanno svolto, con la collaborazione degli operatori, il lavoro necessario per conseguire, mantenere e rinnovare la certificazione. Le singole sedi, coerentemente agli obiettivi generali dell’Associazione, definiscono i propri obiettivi di miglioramento della qualità.

I principali vantaggi apportati dall’introduzione del Sistema Qualità dell’Associazione sono:

  • Attenzione costante all’utente
  • Descrizione puntuale dell’attività con conseguente razionalizzazione sotto il profilo organizzativo
  • Condivisione delle modalità di lavoro attraverso la redazione di procedure e linee guida
  • Maggiore visibilità di quanto fatto quotidianamente dagli operatori
  • Utilizzo sicuro delle apparecchiature
  • Rendere oggettivi i miglioramenti e le inefficienze